えれなびについて

誰でも利用できますか？利用料金はかかりますか？

「エレコム販売店様向け商品発注システム」となり、ご利用料金は発生しません。 取り扱いアイテムの在庫検索や見積依頼が簡単に行える 弊社と売買契約を締結している法人企業様限定サービスです。

えれなびにはどのような機能がありますか？

以下のような機能があります。
①在庫照会（価格非表示）
②在庫照会（価格表示あり）
③在庫照会（価格表示あり）＋見積申請/見積照会
④在庫照会（価格表示あり）＋見積申請/見積照会＋発注
⑤在庫照会（価格表示あり）＋見積申請/見積照会＋発注＋承認権限
お申し込みについては、弊社担当営業・コールセンターへお問い合わせください。

ログインについて

IDを忘れました。

ログイン画面の「お客様IDをお忘れの方はこちら」のリンクを押して下さい。
ご登録アドレスを入力／送信いただくと、ログインIDをメールにてお知らせいたします。

IDに登録しているメールアドレスを忘れました。

メールもしくは、FAXにてご登録状況をご案内させていただきますので、担当へお問合せ下さい。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクを押して下さい。
ご登録アドレスに「パスワード再設定」に関するメールが届きますので、内容に沿って再設定をお願いします。

ID/パスワードを正しく入力しているのに、ログイン出来ません。

IDを複数のご担当者様で共有されている場合、他のご担当者様がパスワード再設定依頼をされている可能性があります。
ご登録アドレスに「パスワード再設定」に関するメールが届いていないかご確認ください。

パスワードに有効期限はありますか？

パスワードに有効期限はございません。

登録アドレスにメールが届きません。

以下の点をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 ・ドメイン指定受信を設定されていないかご確認ください。指定されている場合は、“@elecom.co.jp”を追加してください。 上記をご確認いただいても解決しない場合は、担当へお問い合わせください。

IDの運用について

えれなびの申し込みをしたい。新規IDを発行したいです。

弊社担当営業／コールセンターへお問合せください。

IDは何人まで追加可能ですか？

何人でも追加可能です。

IDの情報（住所・メールアドレス等）を変更したい。

担当者名とメールアドレスについては「マイページ」→「ご登録情報」→「会員情報変更」から変更が可能です。 その他（電話番号や住所等）の変更につきましては、担当へお問合せください。

IDを削除したい。

「マイページ」→「ご登録情報」→「退会」からID削除（退会）が可能です。

1つのIDを共有して使用しても問題ないですか？

共有してお使いいただけます。複数のご担当者様で共有される場合は、パスワード情報の共有もお願いいたします。

1つのIDに複数のアドレスを登録できますか？

登録可能なアドレスは1つとなります。

利用可能時間について

何時から使えますか？

24時間ご利用いただくことが可能です。サイトメンテナンス時には事前にお知らせからアナウンスさせていただきます。